Pokud vám zakoupené zboží z našeho e-shopu nevyhovuje, nesedí nebo potřebujete jinou velikost, můžete využít možnost vrácení či výměny zboží podle následujících pravidel.
1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.
- Upozornění pro podnikatele: Pokud nakupujete na IČO (jako firma nebo OSVČ), toto právo na vrácení zboží bez udání důvodu se na vás ze zákona nevztahuje.
Postup pro vrácení zboží:
- Online odstoupení: Pro nejrychlejší vyřízení využijte možnost online odstoupení přímo na našem e-shopu kliknutím na tento odkaz [Odstoupit od smlouvy].
Vyplňte číslo objednávky a svůj e-mail. Potvrzení o přijetí vám ihned dorazí do e-mailové schránky. (Oznámení můžete zaslat také běžným e-mailem na info@snowboard-mb.cz). - Stav zboží: Vrácené zboží by mělo být kompletní, nepoškozené a v původním obalu. Pokud zboží nese známky opotřebení nebo je poškozené, jsme oprávněni jednostranně započíst nárok na náhradu škody proti vrácené kupní ceně a strhnout z vrácené částky náklady na uvedení zboží do původního stavu (např. na vyčištění či přebalení).
- Odeslání balíčku: Zboží bezpečně zabalte a odešlete jako doporučenou a pojištěnou zásilku na adresu naší prodejny: Snowboard-MB, Hradišťská 183, 293 06 Kosmonosy.
- Důležité: Zboží nikdy neposílejte na dobírku. Takové zásilky nemohou být z technických důvodů převzaty před kontrolou obsahu.
- Vrácení peněz: Náklady na dopravu zboží zpět k nám hradí kupující. Celou finanční částku za zboží vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení balíčku na naši adresu, a to převodem na váš bankovní účet.
Odstoupení od smlouvy není možné u zboží zakoupeného osobním výběrem přímo v kamenné prodejně.
2. Výměna zboží
Pokud vám nesedí velikost bot, chráničů nebo chcete zboží zkrátka vyměnit, rádi vám ho vyměníme za jiné, pokud je máme aktuálně skladem.
Postup pro výměnu:
- Ověření dostupnosti: Před výměnou nás kontaktujte e-mailem (info@snowboard-mb.cz) nebo telefonicky (603 929 009) abychom pro vás požadovanou velikost či model rezervovali.
- Odeslání nebo doručení na prodejnu: Nepoškozené a nepoužité zboží v originálním obalu zašlete (bez dobírky) na adresu naší prodejny v Kosmonosech. Do balíčku přiložte kopii dokladu o koupi a krátkou poznámku s informací, za jakou velikost či model chcete zboží vyměnit. Zboží lze doručit na prodejnu i osobně.
- Doručení nového zboží: Jakmile balíček dorazí a zkontrolujeme ho, odešleme nebo Vám vydáme novou požadovanou výbavu. Náklady na poštovné nového zboží směrem k Vám hradí zákazník dle standardního ceníku dopravy.